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title: ¿Por qué no puedo iniciar sesión?
description: Guía rápida para iniciar sesión en tu cuenta, recuperar tu contraseña y solucionar problemas comunes de acceso a la plataforma.
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# ¿Por qué no puedo iniciar sesión?

 

### **1. Verifica**

> Que el correo esté bien escrito.

> Revisa que la contraseña sea correcta y sin espacios adicionales.

> Usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" si necesitas recuperar el acceso.

### **2. ¿Qué hago si no llega el correo de recuperación?**

> Revisa la carpeta de **Spam o correo no deseado**.

> Verifica que el correo esté correctamente escrito.

> Solicita nuevamente el envío.

> Agrega **conoc-e@legops.com** a tu lista de contactos seguros.

### **3. ¿Qué pasa si mi cuenta está bloqueada o desactivada?**

> Confirma con el administrador que tu cuenta esté activa.

> Puede ocurrir después de varios intentos fallidos.

> Espera unos minutos e intenta nuevamente.

> Si el problema persiste, contacte a soporte.

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